Wat is een Medewerker Service & Advies/Service Specialist Tevreden KomKids-ouders? 
Je staat ouders te woord, zorgt dat hun kinderopvang wordt geregeld en alles wat daarmee te maken heeft. Intern ben je de geruisloze digitale administratie waardoor onze Pedagogische Professionals weten wanneer kinderen komen en gaan. 

In jip-en-janneketaal  
Jij bent de onmisbare schakel tussen onze KomKids-ouders en onze locaties. 

Hoe ziet je dag eruit? 
Je bent net begonnen met het checken van de e-mails en de telefoon rinkelt al. Een nieuwe ouder wil graag vragen of er plek is bij Kindcentrum Harga. Jij checkt dit in KidsKonnect, het programma waarmee je dagelijks werkt. 

Tussen de telefoontjes door, verwerk je verzoeken vanaf de website. Verrassing! Ineens staat er een nieuwsgierige peuter naast je bureau die vraagt wat je aan het doen bent, risico van het vak. Je helpt nog iemand aan de balie, die gewoon even binnenloopt voor extra informatie over de kosten van onze peuteropvang en sluit de dag af met het doorlopen van de planning op verschillende groepen om net die ene ouder blij te maken met een plekje op de gewenste dag. Oftewel je houdt gedurende de dag verschillende ballen hoog en staat stevig in je schoenen om dit allemaal tot een goed einde te brengen.

Waar sta je voor?
KomKids is een maatschappelijk organisatie en staat voor het ontzorgen van ouders in de combinatie van werk en gezin. Door de manier waarop je met ouders in gesprek gaat, breng jij dit gevoel over. Als ouders met jou hebben gebeld, hangen ze op met een glimlach. Je kunt ouders niet altijd bieden wat ze wensen, maar ook dan weet jij een gesprek tóch positief af te sluiten. Je bent je bewust van jouw bepalende rol binnen KomKids en het feit dat je een vaak eerste aanspreekpunt bent voor (potentiële) ouders.

Hoe ziet jouw team eruit? 
Je komt te werken in een team van 6 directe collega's, dat is inclusief Florianne, onze Service Expert Tevreden KomKids-ouders, zij stuurt het team aan. Binnen het team heerst een informele, prettige sfeer en heeft men veel voor elkaar over. Zij zijn dan ook op zoek naar een echte teamplayer die het team weer compleet maakt. Samen zorgen jullie dat de opvang voor alle ouders wordt geregeld en geen dag is hierbij hetzelfde.

Wie ben jij? 

  • je hebt 2 tot 5 jaar relevante werkervaring als planner (en dat hoeft niet per se in de kinderopvang te zijn);
  • je bent niet bang om de telefoon te pakken;
  • je bent vlot, enthousiast en weet van aanpakken;
  • je staat je mannetje zowel aan de telefoon als in het team;
  • je bent klantvriendelijk, je weet de mogelijkheden en uitdagingen van een plaatsing goed onder woorden te brengen;
  • direct en open communiceren vind je fijn;
  • de Nederlandse taal kun je dromen;
  • je bent handig in het gebruik van geautomatiseerde systemen;
  • je bent flexibel en denkt actief mee bij ontwikkelingen;
  • je houdt makkelijk structuur in je werkzaamheden en hebt een organisatorische helikopterblik;
  • je herkent je in ons motto: het is leuk om dingen nog niet te kunnen, want dan kun je iets nieuws leren;
  • je bent minimaal 24 uur beschikbaar per week. Als één van je collega's een dag vrij is of als bijvoorbeeld de inschrijving van SummerKids van start gaat, kom je graag een dag extra werken.
  • je werktijden zijn van 8.30 tot 17.30 uur of van 9.00 tot 18.00 uur;
  • je bent in het bezit van minimaal een MBO 4 diploma;
  • Het is prettig als je al kennis hebt van KidsKonnect, maar dit absoluut is geen must. Wij zoeken iemand die past bij KomKids en in het team. Het planningsysteem kunnen we je leren.

Wat bieden wij jou?

  • een informele afdeling in onze kleurrijke kantoortuin waar jouw bureau staat*;
  • een innovatieve en dynamische werkplek waar je volledig digitaal te werk gaat; 
  • een plek waar jij kan ontdekken wat je kwaliteiten zijn en jezelf blijft ontwikkelen; 
  • jaarlijks een fantastisch personeelsevent;
  • zonnepanelen;
  • werkdagen in overleg; 
  • een salaris conform cao Kinderopvang - schaal 6. Afhankelijk van je ervaring en capaciteiten bedraagt dit minimaal € 2.539,- en maximaal € 3.489,- o.b.v. 36 uur;
  • reiskosten conform cao.

Als jij onze kersverse Service Specialist Tevreden KomKids-ouders bent, mail dan jouw creatieve motivatie en CV naar personeelszaken@komkids.nl. Heb je na het lezen van deze vacature nog vragen? Gewoon vragen! Neem dan contact op met Florianne via 010-4493200.

Goed om te weten: een assessment is onderdeel van de procedure.

* Met meer dan 380 KomKids-medewerkers werken we elke dag aan de ontwikkeling van KomKids Kinderopvang met locaties in Schiedam, Rotterdam, Maasluis en Vlaardingen. Als Service Specialist Tevreden KomKids ouders ben je werkzaam in de KomKids Informatiewinkel (het hoofdkantoor) gevestigd in Schiedam-Centrum. 

<- Terug naar het vacatureoverzicht